Ваш бизнес-партнер
по искусственному интеллекту
Разработка мультиплатформенного коммуникационного интерфейса для обеспечения коммуникации пользователей с брендом по аспектам использования устройств IQOS, получения устройства в тест-драйв, обеспечения диагностики технических неисправностей и оперативной клиентской поддержки.
Разработали пользовательского чат-бота на базе Just AI Conversational Platform с релизом в мессенджеры Telegram и Viber, а так же на сайт бренда. Чат-бот интегрирован с инфраструктурой заказчика: CRM, операторским каналом Webim и компонентами инфраструктуры Salesforce. Бот доступен для широкого использования и позволяет осуществить ключевые интерактивные функции коммуникации бренда с потребителями, а также обладает потенциалом развития до полноценного автоматизированного NLP-интерфейса.
Чат-бот запущен в общий доступ. За первые недели использования им воспользовались более 2 000 человек, оставлено большое количество заявок на тест-драйв устройства и налажена прямая постоянная поддержка пользователей через операторские каналы с сохранением всех атрибутов входящей коммуникации.
Разработать для сообщества бренда Tornado (416к участников) новый инструмент по увеличению активности пользователей на странице, а также по стимулированию продаж продукции бренда. Формат — карточная игра, включающая элементы квестов.
Разработан чат-бот (веб-приложение), реализующий как внутренние игровые механики (в диалоге с сообществом), так и внешние (через активность в группе сообщества). За все игровые действия пользователи получают награды в виде очков и игровых карт. В конце игрового сезона лидеры рейтинга получают призы от бренда. Очки также можно получать посредством загрузки QR-кодов чеков с продукцией бренда.
Два месяца от старта проекта до его запуска в эксплуатацию. За первую неделю процент просмотров сообщества вырос на +525%. Через две недели в игре приняли участие более 500 человек, активность в группе растёт, загружено более 500 чеков.
Предусмотрено несколько больших ивентов (рейдов), в процессе которых предполагается максимальный прирост активности.
Разработать веб-приложение (веб-сайт с личным кабинетом), которое выполняет роль полноценной программы лояльности для бренда Huggies,направленная на удержание существующих клиентов, повышение среднего чека и др.
Разработан веб-сайт с личным кабинетом и мобильной версией со встроенным CV-модулем распознавания чеков, который позволяет валидировать чек в течение 10 секунд и начислять баллы («хаги») для пользователей с возможностью обменивать эти баллы на призы.
Высокая оценка разработанного сервиса со стороны команды Kimberly-Clark, более 7000 зарегистрировавшихся пользователей в первый день работы программы лояльности.
Разработать решение, которое помогает диагностировать дефекты произношения, сигнализирующие о возможном нарушении развития мозга у детей 2-7 лет.
Разработан виджет, который реализован с учетом особенностей разработки UX/UI для родителей детей этого возраста, а также с учетом взаимодействия ребенка с интерфейсом во время прохождения тестирования, определяющего наличие дефекта.
Тестирование ребенка происходит в игровой форме, информация о наличии/отсутствии дефекта выводится родителю после окончания процесса взаимодействия ребёнка с интерфейсом.
Применяется нейросеть для определения дефектов речи, разработанная с участием профессиональных логопедов для каждой категории детских возрастов.
Проект на этапе сбора датасета для положительного и отрицательного подкрепления для улучшения точности модели. На текущий момент – виджет получил позитивный отклик и высокий интерес как в медицинском сообществе, так и среди родителей.
Разработать удобный интерфейс для пользователей, в рамках которого они могут нативно загружать чеки и участвовать в акции от бренда.
Разработаны боты для Telegram и Viber, а также виджет для сайта с проработанным UI/UX и встроенным CV-модулем распознавания чеков, который позволяет валидировать чек в течение 10 секунд.
Высокая оценка разработанного сервиса со стороны команды Kimberly-Clark, для которых проект стал первым опытом разработки чат-ботов, более 3000 зарегистрировавшихся пользователей в первый день работы акции.
Создать концепцию продукта, которым будут пользоваться люди больные диабетом, для улучшения своих знаний о болезни.
Разработан коммуникационный интерфейс (чат-бот). В чат-боте у пользователя есть возможность пройти игры и тесты по тематике правильного питания с разделением по типу диабета. А также задать вопросы о болезни специалисту.
Установлены инструменты аналитики для отслеживания глубины потребления контента пользователями.
Более 500 пользователей прошли игры и тестирования внутри виджета, а так же связались со специалистами и получили ответы на свои вопросы.
Увеличилась длительность пребывания пользователей на сайте до 6 минут.
Спрогнозировать пользователей онлайн-курсов английского языка Skyeng, которые откажутся от курсов на основе их поведения на сайте для того, чтобы формировать специальные предложения для таких учеников.
Разработана модель с задокументированным API, которая прогнозирует отток пользователей на основании тех фичей, которые были выбраны, как важные в рамках поведения пользователей на сайте.
Были также предоставлены все признаки таких пользователей с их процентом их влияния на результаты модели.
Результаты и достижения
За две недели разработана модель, которая прогнозирует с точностью более 86% сегмент пользователей, которые откажутся от курсов английского языка в ближайшие две недели и в ближайший месяц.
На основании данных этой системы – Skyeng формирует специальные предложения для своих клиентов.
Необходимо разработать сервис внутренней поддержки сотрудников-пользователей образовательного портала РЖД. Сервис должен помогать пользователям с навигацией по сайту, а также отвечать на наиболее частые вопросы, которые возникают у пользователей.
Разработали систему поддержки пользователей на базе чат-бота, провели полномасштабное тестирование решения на выборке в несколько тысяч пользователей.
Ядром чат-бота является кастомный NLP-модуль Cleverbots, который позволяет распознавать более 60% запросов пользователей в свободной форме и моментально предоставлять ответ из базы знаний.
Чат-бот реализован в мессенджерах Telegram и Viber, содержит ряд удобных функций, включая каталог вопросов FAQ, базу знаний и других.
Автоматизировали 60% пользовательских обращений в систему, разрабатываем версию в виде виджета на сайт. Чат-бот получил высокие оценки со стороны сотрудников и руководства ГВЦ РЖД.
