HCP Bot

Проблемы рынка

Недостаток вовлечения в коммуникацию. Нехватка сил и/или времени у специалиста.

Низкая продолжительность F2F-визитов. За несколько минут необходимо донести ключевые сообщения, отработать возражения, продемонстрировать презентацию.

Низкая интерактивность коммуникации. От врача «требуют» прочитать, посмотреть, посетить что-либо. Диалог не ведётся.

«Заклаттеренность» традиционных каналов. E-mail, смс, веб стали каналами, перенасыщенными коммуникацией от различных брендов и компаний.

О продукте

Медицинские чат-боты- это программное обеспечение, использующее искусственный интеллект для консультирования пациентов и снижения нагрузки на медицинский персонал. Такой сервис позволяет записаться на прием к врачу 24 часа в сутки, вызвать врача на дом, открывать и закрывать список заболеваний, получать доступ к информации о лекарствах и т.д.

Медицинские боты помогают автоматизировать все повторяющиеся задачи медицинских работников. Чат-боты выполняют простые информационные задачи, но сотрудники могут эффективно сосредоточиться на более сложных вопросах.

С ПОМОЩЬЮ ЧАТ-БОТОВ ВРАЧУ ДОСТУПНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ФУНКЦИИ:

Сбор жалоб и анамнеза пациентов
Предварительная диагностика пациентов по запрограммированным алгоритмам
Рекомендательная система по предвари-тельному подбору методов лечения
Личный дневник с заметками врача с функцией напоминаний в виде push-уведомлений
Получение полезного контента от компании-производителя (чек-листы, исследования, видеоматериалы, статьи, новости)
Получение информации по препаратам, в т.ч. в удобном диалоговом формате (вопрос-ответ)

Функционал может быть реализован на любой диалоговой платформе

Мессенджеры — нативный канал коммуникации, взаимодействие происходит в условиях минимума дополнительных усилий (например, переходы в почту, на платформу и т.п.).

Конкретные функции могут быть разработаны исходя из специальности ЦА и потребностей клиента (например, голосовое управление).

Пример функционала кастом-бота

Варианты реализации Линейный или NLP

Линейный	NLP чат-бот
Поведение бота определено заданными сценариями Выполняют ограниченное количество действий Взаимодействие по ключевым словам или заданным запросам Быстрые в реализации, подходят для старта работы с чат-ботами	Чат-боты, созданные с применением технологий ИИ Способны вести полноценный диалог с пользователем Поддерживают коммуникацию в свободном формате Обучаются на данных компании и понимают специфичную лексику Возможность самостоятельного обучения

Линейный

NLP чат-бот