Получить консультацию ru RU

Медицинский чат бот

Медицинский чат бот

Проблемы рынка

Проблема рынка

Недостаток вовлечения в коммуникацию. Нехватка сил и/или времени у специалиста.

Проблема рынка

Низкая продолжительность F2F-визитов. За несколько минут необходимо донести ключевые сообщения, отработать возражения, продемонстрировать презентацию.

Проблема рынка

Низкая интерактивность коммуникации. От врача «требуют» прочитать, посмотреть, посетить что-либо. Диалог не ведётся.

Проблема рынка

«Заклаттеренность» традиционных каналов. E-mail, смс, веб стали каналами, перенасыщенными коммуникацией от различных брендов и компаний.

О продукте

Медицинские чат-боты- это программное обеспечение, использующее искусственный интеллект для консультирования пациентов и снижения нагрузки на медицинский персонал. Такой сервис позволяет записаться на прием к врачу 24 часа в сутки, вызвать врача на дом, открывать и закрывать список заболеваний, получать доступ к информации о лекарствах и т.д.

Медицинские боты помогают автоматизировать все повторяющиеся задачи медицинских работников. Боты медицинской помощи выполняют простые информационные задачи, но сотрудники могут эффективно сосредоточиться на более сложных вопросах.

С ПОМОЩЬЮ ЧАТ-БОТОВ ВРАЧУ ДОСТУПНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ФУНКЦИИ:

  • Сбор жалоб и анамнеза пациентов
  • Предварительная диагностика пациентов по запрограммированным алгоритмам
  • Рекомендательная система по предвари-тельному подбору методов лечения
  • Личный дневник с заметками врача с функцией напоминаний в виде push-уведомлений
  • Получение полезного контента от компании-производителя (чек-листы, исследования, видеоматериалы, статьи, новости)
  • Получение информации по препаратам, в т.ч. в удобном диалоговом формате (вопрос-ответ)

Функционал может быть реализован на любой диалоговой платформе

 

 

 

Мессенджеры — нативный канал коммуникации, взаимодействие происходит в условиях минимума дополнительных усилий (например, переходы в почту, на платформу и т.п.). Например, медицинский телеграм-бот — это программа, работающая в мессенджере Telegram и предназначенная для предоставления медицинских услуг и консультаций. Этот бот обеспечивает доступ к информации о заболеваниях, симптомах, методах лечения, а также может выполнять функции встреч с врачами, напоминания о приеме лекарств и многое другое. Медицинские чат-боты часто используются для улучшения доступности и эффективности медицинской помощи, позволяющей пользователям получать быструю информацию и консультироваться напрямую через мессенджера.

Конкретные функции могут быть разработаны исходя из специальности ЦА и потребностей клиента (например, голосовое управление).

 

Пример функционала кастом-бота

 

 

 

Варианты реализации Линейный или NLP

 

Линейный NLP чат-бот
  • Поведение бота определено заданными сценариями
  • Выполняют ограниченное количество действий
  • Взаимодействие по ключевым словам или заданным запросам
  • Быстрые в реализации, подходят для старта работы с чат-ботами
  • Чат-боты, созданные с применением технологий ИИ
  • Способны вести полноценный диалог с пользователем
  • Поддерживают коммуникацию в свободном формате
  • Обучаются на данных компании и понимают специфичную лексику
  • Возможность самостоятельного обучения

 

Управление ботом осуществляется через админ-панель

 

Модуль администратора

  • Управление контентом и логикой бота
  • Управление ветками общения

Аналитический модуль

  • Статистические отчеты и визуализация в dashboards
  • Поиск инсайтов

Service Desk модуль

  • Раздел для операторов для подключения на вопросы

Маркетинговый модуль

  • Сбор, анализ и сегментация пользовательских данных
  • Триггерные рассылки в ботах
  • Включение чат-ботов в общую MCM-цепочку

Возможности

Единовременная кросс-платформенность (поддержка всех мессенджеров)

Выполнение части функций CLM (дитейлинг, опросники)

Увеличение частоты и качества контакта за счёт day-to-day коммуникации

Повышение лояльности врачей за счет предоставления полезного контента

Оптимизация затрат на продвижение (в т.ч. FTE медпредставителей или MSL)

Возможность сбора согласий на обработку персональных данных в нативном формате

Повышение prescription rate

Возможности

Проекты
Обсудить задачу
У вас появились вопросы? Заполните форму обратной связи и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.
Cleverbots
0/ 1000