Бот клиентской поддержки (IQOS)

IQOS — система нагревания табака, разработанная и представленная компанией Philip Morris International в 2014 году. Производители утверждают, что при использовании IQOS покупатели вдыхают чистый дым, полученный методом мягкого нагрева высококачественного табака, а не продукты горения, как при обычных сигаретах. Эти устройства позволяют почувствовать настоящий вкус табака без горения, пепла и запаха сигаретного дыма.

Многие компании стараются автоматизировать и оптимизировать внутренние бизнес-процессы для повышения производительности и снижения расходов. К таким внутренним процессам относится коммуникация и поддержка клиентов с помощью чат-ботов, ведь они быстрее предлагают решения по запросам клиентов, консультируют по проблемам, повышая качество обслуживания.