Будущее HR: Как искусственный интеллект меняет управление персоналом

Правильный выбор сотрудников — основа успешного бизнеса. Самые трудоемкие процессы — поиск кандидатов, переговоры, тестирование, собеседование — современные организации автоматизируют с помощью AI и HR-ботов. Внедрение и активное использование инструментов, базирующихся на работе искусственного интеллекта, приводит к сокращению времени найма, облегчению рутинных процессов, освобождению кадрового персонала для выполнения более важных и сложных работ. AI способен оперативно проанализировать сотни резюме, подобрать подходящих кандидатов, учитывая образование, навыки, опыт. С ним процесс найма становится более прозрачным и эффективным.

AI — незаменимый помощник, позволяющий организациям привлекать на вакантные позиции лучших специалистов. Согласно проведенным исследованиям, 35% респондентов, включая HR-директоров и HR-менеджеров, считают, что в ближайшем будущем роботы кардинально поменяют роль менеджеров по подбору персонала в компаниях, но полностью заменить сотрудников не смогут.

Текущие тенденции в использовании AI в HR

Благодаря интеграции специализированных алгоритмов и программ, компании могут оперативно сканировать большие объемы анкет и резюме соискателей, определять потенциально подходящих кандидатов, отсеивать не релевантные профили.

Примеры эффективного и успешного внедрения HR-ботов и AI:

• ATS — виртуальные системы, эффективно управляющие процессами выбора сотрудников, начиная от размещения объявлений о вакантных местах и заканчивая отслеживанием подходящих кандидатов.
• Рекрутинговые боты используются для взаимодействия с соискателями через разные мессенджеры. Могут грамотно отвечать на вопросы о вакансиях, условиях работы и так далее.
• Платформы для собеседований, анализа компетенции дают возможность оценить навыки соискателя и провести онлайн-тестирование с помощью алгоритмов AI.
• Обучение персонала с применением ИИ. Например, Cleverbots создал AI аватаров — виртуальные аватары для обучения и развития навыков сотрудников через ролевые игры.

Внедрение технологий ИИ в HR — важный шаг для бизнеса, который стремится обеспечить себе конкурентное преимущество и подобрать лучших специалистов на рынке труда. HR-боты и AI экономят ресурсы и время, повышают качество проделанной работы, улучшают кандидатский опыт.

Прогнозы на ближайшие годы

ИИ будет активно внедряться в HR-сфере и помогать в таких аспектах, как:

• Автоматизация текущих и периодически повторяющихся задач. Роботы способны автоматизировать выполнение рутинных действий при массовом подборе сотрудников: проведение первичных собеседований, обработка и анализ резюме, налаживание коммуникаций (отправка приглашений на тестирование, подтверждение намеченной встречи, рассылка схемы проезда и так далее). В результате, у HR-менеджеров появится свободное время для решения стратегически важных и более сложных задач.
• Улучшение взаимодействия с кандидатами и сотрудниками. Роботы будут активно внедряться для оценки кандидатов. Они могут беспристрастно оценивать навыки и компетенции соискателя. Кроме того, автоматизированные системы могут предоставить кандидатам более персонализированные рекомендации. Это приведет к повышению удовлетворенности соискателей. Опираясь на результаты работы технологий, HR-менеджеры смогут принимать объективные и взвешенные решения о найме сотрудников на вакантные места.
• Аналитика и принятие решений. Роботы легко анализируют большие объемы данных, позволяя специалистам эффективно решать вопросы развития и обучения персонала. Технологии могут использоваться для анализа данных о производительности сотрудников, а также для прогнозирования потребностей бизнеса. Во время подбора персонала ИИ сводит к минимуму уровень субъективности. Алгоритмы оценивают соискателей на основе заранее определенных критериев и объективных данных.
• Обучение и развитие персонала. Роботы могут использоваться в роли виртуальных наставников и тренеров, помогая специалистам расширять компетенции и повышать навыки. Многие компании уже активно внедрили и применяют роботов для проведения видео лекций.

Вызовы и риски внедрения AI в HR

Внедрение ИИ в HR нуждается в значительных изменениях навыков и подходов, которыми ранее пользовались HR-специалисты. Менеджерам надо научиться работать с новыми инструментами и технологиями, разобраться, как действуют алгоритмы, суметь верно интерпретировать результаты проведенных ботами анализов. Для этого необходимо инвестировать в адаптацию и обучение персонала.

Использование AI в HR также затрагивает вопросы этики и соблюдения прав соискателей. Данные должны храниться таким образом, чтобы можно было гарантировать конфиденциальность и безопасность собранной информации.

ИИ не умеет распознавать эмоции и часто не осознает контент беседы. Человек способен проявлять эмоции разным образом — жестами, мимикой, тоном голоса — роботам достаточно сложно определить и проанализировать подобные сигналы. У роботов нет личного опыта, поэтому часто возникают сложности с распознаванием человеческого поведения.

Все эти факторы требуют особого внимания, чтобы использование ИИ можно было назвать справедливым и безопасным.

Заключение

Будущее HR с использованием искусственного интеллекта обещает быть захватывающим. Автоматизация процессов, улучшение подбора персонала, персонализированное обучение и аналитика данных — все это делает управление персоналом более эффективным и ориентированным на человека. Однако важно помнить об этических аспектах и стремиться к созданию инклюзивной и справедливой рабочей среды. В конечном счете, технологии должны служить для улучшения качества жизни сотрудников и повышения их вовлеченности в работу.