Как работать в MAX мессенджере: гид для сотрудников и команд

Что такое MAX мессенджер

Начало работы: установка и регистрация

1. Скачайте приложение MAX: оно доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery.
2. Для ПК есть web-версия и десктопное приложение.
3. Регистрация происходит по номеру мобильного телефона (Россия, Беларусь), следом потребуется указать имя и загрузить аватар.

Главное меню и навигация

• контакты: список ваших коллег и других участников.
• чаты: личные и групповые беседы, рабочие обсуждения.
• звонки: аудио- и видеосвязь, групповые конференции с функцией демонстрации экрана.
• настройки: оформление, уведомления, сортировка чатов по папкам, конфиденциальность.

Возможности для сотрудников

• групповые чаты: до 1000 участников, разные уровни доступа, закрепленные сообщения, архивация.
• обмен файлами: отправка документов, изображений, аудиосообщений размером до 4 ГБ.
• работа с ботами и мини-приложениями: автоматизация рутинных задач, автоответы на стандартные запросы, чат-боты поддержки.
• управление уведомлениями: настройка звуковых сигналов, персональные оповещения, беззвучный режим для отдельных чатов.
• история переписки: доступна всей команде, исключая потерю информации при смене сотрудников.
• интеграция с CRM/ERP: бизнес-аккаунты могут автоматически передавать переписку и данные клиентов в корпоративные системы.
• папки для чатов: группируйте переписки по проектам, подразделениям или темам — удобно для быстрого поиска актуальной информации.

Групповая работа и поддержка команд

• создание групповых чатов: добавьте участников через телефонную книгу или ссылку/QR-код, настройте название и аватар.
• распределение обращений: входящие сообщения можно делить между сотрудниками по загрузке или специализации.
• видео- и аудиоконференции: используйте для командных планёрок, обучения, обсуждения проектов.
• инструменты обратной связи: реакции, опросы, автоматические отчетности.
• безопасность: MAX соответствует российским стандартам и требованиям по защите информации, интегрируется с государственными сервисами (Госуслуги, электронная подпись).

Как организовать свою работу в MAX

1. Структурируйте чаты: создавайте отдельные группы для отделов, проектов, тем обсуждений.
2. Используйте закреплённые и архивные чаты для информации, к которой нужно быстро возвращаться.
3. Настройте уведомления — чтобы не отвлекаться на неважные сообщения, используйте беззвучные режимы и персональные оповещения.
4. Интегрируйте MAX с другим корпоративным софтом для автоматической передачи данных и аналитики.
5. Обеспечьте прозрачность работы: ведите историю переписки, объединяйте рабочие процессы в чате, делитесь файлами и оперативно реагируйте на запросы.

Советы по безопасности и продуктивности

• используйте уникальные пароли и двухфакторную аутентификацию.
• не передавайте через мессенджер конфиденциальные данные без защиты.
• настраивайте приватность профиля и ограничения видимости личной информации.
• регулярно очищайте неактуальные чаты и архивируйте рабочие обсуждения для быстрого поиска.

Чат-боты Сleverbots для бизнеса: возможности в MAX

Что дают чат-боты Cleverbots в MAX

• Мгновенное взаимодействие с клиентами и сотрудниками: боты экономят время, мгновенно консультируя и фиксируя обращения внутри MAX — как в личных, так и в групповых чатах.
• Автоматизация рутинных задач: боты могут бронировать переговорные, ставить напоминания, согласовывать задачи, информировать о расписании и регламенте вашей команды.
• Разделение входящих обращений по сотрудникам: интеллектуальные алгоритмы Cleverbots в паре с возможностями MAX помогают быстро направлять сообщения нужному специалисту, что ускоряет реакцию компании.
• Информация и уведомления: боты автоматически отправляют новости, отчёты, напоминания и важные сообщения командам внутри MAX.
• Широкие возможности настройки: боты Сleverbots разрабатываются с учётом специфики вашего бизнеса и могут быть быстро адаптированы, благодаря поддержке сценариев в корпоративном мессенджере.

Разработка и внедрение чат-бота Cleverbots в MAX

1. Обращение и анализ задач Клиент описывает цели — например, автоматизацию поддержки, обработку заявок, распределение обращений или внутренние уведомления.
2. Проектирование и разработка Специалисты Cleverbots создают кастомного чат-бота с учётом бизнес-процессов компании, корпоративных стандартов и специфики коммуникации в MAX. На этом этапе формируется сценарная логика, интеграции с CRM или ERP и визуальное оформление взаимодействия.
3. Внедрение в корпоративную среду MAX Готовый бот проходит настройку и тестирование внутри мессенджера. Все технические работы выполняет Cleverbots — клиент получает полностью готовый инструмент для команды.
4. Модерация и регистрация через Госуслуги После внедрения бот проходит обязательную проверку через портал Госуслуг. Он привязывается к юридическому лицу, что подтверждает легальность, обеспечивает безопасность и прозрачность использования.
5. Запуск и сопровождение После модерации бот становится доступен сотрудникам в MAX. Cleverbots обеспечивает техническую поддержку и при необходимости дорабатывает сценарии под изменяющиеся задачи бизнеса.