Исследование рынка диалоговых интерфейсов, проведенное компанией Just AI

Cleverbots — в тройке лидеров сегмента «Ассистенты и навыки, IVR и другие решения для клиентской поддержки»!

Исследование провела компания Just AI, определив ведущих игроков в семи направлениях, а также перспективы развития отрасли до 2025 года. Прикрепляем инфографику и делимся самыми важными фактами, но рекомендуем прочитать полную версию.

– Объем рынка разговорного ИИ в России — $44 млн или $76 млн с учетом госзаказов. Ежегодный рост отрасли в целом — 46-93%, а с 2015 года она прибавила 1288%.

– В 2025 году рынок выйдет на объем $561 млн.

– На рынке работает более 100 компаний, и многие из них растут на 200-400% в год.

– Через пять лет половину всего российского рынка разговорного ИИ займут специализированные решения для бизнеса, такие как голосовой поиск по каталогу для ретейла, виртуальные ассистенты для ЖКХ, роботизированные обзвоны для возврата клиентов, решения для HR, чат-боты для отелей. Они будут ежегодно прибавлять 100-120%.

– Запросы на платформы обработки естественного языка (NLP) со стороны крупного бизнеса будут расти еще несколько лет, в том числе за счет подключения новых отраслей (ритейла, страхования, транспорта, HoReCa).

– Количество купленных пользователями умных колонок и экранов к 2025 году превысит 20 млн шт. Это увеличит спрос на создание навыков и приложений с использованием технологий разговорного ИИ.