Образовательный чат-бот для врачей и пациентов на тему артериальной гипертензии

Клиент

Merck – старейшая в мире фармацевтическая, химическая и биологическая компания. Занимается производством высокотехнологичных материалов, биофармацевтикой и Life Sciences.

Контекст

Чуть больше 50% взрослого населения планеты страдают от высокого артериального давления, но каждый четвертый из них не догадывается о том что у него повышенная частота сердечных сокращений. Это может привести к аневризме и стенокардии или же другим болезням.

Чтобы повысить медицинскую грамотность и мотивировать людей своевременно проходить обследования, фармкомпания Merck разработала образовательный портал I Khow hypertension, на котором собрала полезные материалы об артериальной гипертензии.

Задача

Разработать чат-бот для посетителей портала I Know hypertension, который поможет им пройти преддиагностику сердечно-сосудистых заболеваний и расскажет о рисках повышенного артериального давления;

Запустить образовательный чат-бот для врачей, который проверит из знания о заболеваниях сердечно-сосудистой системы и даст рекомендации по назначению терапии пациентам с артериальной гипертензией.

Решение

Чат-бот для пациентов

Механика работы чат-бота на интернет-платформе I Know hypertension напоминает процесс сбора анамнеза при первичном обращении к врачу.

Мы совместно с экспертами из компании Merck разработали сценарий для чат-бота, чтобы пользователи максимально просто отвечали на задаваемые им вопросы. В то же время наша задача состояла в том, чтобы получить всестороннюю информацию для предварительной диагностики и дать адекватную оценку возможных рисков.

Особое внимание при разработке сценария мы уделили личности чат-бота. Так как анкета довольно объемная и её заполнение требует не менее пяти минут, наша цель заключалась в том, чтобы активизировать участие пользователей.

Поэтому наш чат-бот Макс умеет шутить, делиться забавными гифками и остроумно комментировать ответы пользователей.

Чат-бот для врачей

Наша команда разработала чат-бот, специально предназначенный для помощи врачам. Сайт содержит тест, который предоставляет вопросы кардиологам о процедурах обследования для выявления артериальной гипертензии.

После завершения теста, наш бот предоставляет рекомендации по назначению необходимой терапии.

Важно отметить, что все материалы и вопросы теста были разработаны не только совместно с экспертами из Merck, но и основываются на авторитетных исследованиях в области кардиологии.