Как чат-бот автоматизировал подбор персонала в МТС

МТС – это ведущая в России и СНГ компания по предоставлению услуг мобильной телефонной связи, а также одна из крупнейших цифровых экосистем. Помимо сотовой связи, МТС предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания.

Компания активно развивает цифровые сервисы, включая финтех и медиа, в рамках экосистемы и мобильных приложений, предоставляет ИТ-решения в сфере телемедицины, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных сервисов.

HR-специалисты ежедневно обрабатывают большой поток кандидатов. Им приходится отвечать на однотипные вопросы, проводить первичный отбор и знакомить соискателей с направлениями бизнеса.

Без цифровой автоматизации это занимает много времени, замедляет процесс найма и снижает качество взаимодействия с кандидатами. Кандидаты часто теряются в информации о проектах и продуктах, а HR не успевает уделять внимание каждому.

Компания искала инструмент, который позволил бы упростить первичную коммуникацию и сделать процесс знакомства с МТС интерактивным и удобным.

Мы разработали чат-бота, который проводит кандидата через весь процесс знакомства с компанией.

С помощью бота потенциальные сотрудники могут узнать об условиях работы, изучить доступные направления и выбрать наиболее подходящую область для развития, а также познакомиться с руководителями команд.

После выбора направления кандидат может прямо в интерфейсе бота отправить резюме и портфолио для дальнейшего участия в отборе.

В отличие от статичных лендингов и PDF-презентаций, диалоговый формат делает взаимодействие более живым и вовлекающим, а процесс выбора направления — быстрым и понятным.

Внедрение чат-бота позволило компании МТС:

• автоматизировать первичную коммуникацию с кандидатами;
• снизить нагрузку на HR на этапе первичной обработки;
• ускорить процесс выбора направления сотрудниками;
• повысить вовлеченность и качество взаимодействия соискателей.

Кандидаты быстрее ориентируются в направлениях компании, а HR тратит меньше времени на рутинные задачи.

Cleverbots помогает компаниям автоматизировать HR-процессы, создавая интерактивные и масштабируемые решения для первичной коммуникации с кандидатами.

Мы поможем внедрить инструмент, который облегчит работу HR-специалистов и повысит вовлеченность соискателей.