Запустить интеллектуальную линии поддержки сотрудников РЖД по разным вопросам.
Мы разработали систему поддержки сотрудников на базе чат-бота в мессенджерах Telegram и Viber. Ее ядром стал NLP-модуль, разработанный на базе платформы Dialogflow. Благодаря ему чат-бот понимает запросы пользователей, написанные в свободной форме, и выдает информацию из базы знаний.
Чат-бот автоматизировал 60%
обращений сотрудников компании в HR-службу.