HR-бот для адаптации сотрудников с генеративным ИИ

Gradient — дистрибьютор бытовой химии, специализирующийся на поставках товаров для дома и ухода. Компания предлагает чистящие средства, моющие средства и товары для личной гигиены.

При постоянном росте числа сотрудников происходит увеличение временных затрат на адаптацию новичков к внутренним процессам.

HR-служба и смежные подразделения ежедневно сталкивались с повторяющимися запросами от сотрудников, связанными с внутренними регламентами, адаптацией, обучением и сложностями в работе с корпоративными сервисами компании.

Ключевые боли клиента:

• высокая нагрузка на HR-отдел из-за однотипных вопросов;
• отсутствие единого источника актуальной информации для сотрудников;
• сложность навигации по внутренним документам и базам знаний;
• длительное время ответа на запросы сотрудников;
• рост штата → пропорциональный рост нагрузки на HR.

Данный кейс показывает, как HR-бот с генеративным ИИ может решать задачи адаптации персонала в компании с растущим штатом и распределённой структурой. Вместо увеличения нагрузки на HR-команду компания получила масштабируемый цифровой инструмент, который сопровождает сотрудников, помогает быстрее освоиться и снижает количество рутинных обращений.

Использование генеративного ИИ позволило выйти за рамки сценарного onboarding и создать живое, понятное и удобное взаимодействие с сотрудниками, сохранив при этом единый источник знаний и контроль качества информации.

По истечении первого месяца работы проводится квиз для оценки знаний и уровня адаптации новых сотрудников, выявляя пробелы и улучшая процесс интеграции.

2015 человек используют бот

168 обучающих материалов использует бот

70% пользователей обращаются к боту повторно

Внедрение HR-бота с генеративным ИИ позволило компании Gradient выстроить более структурированный и управляемый процесс адаптации новых сотрудников.

Каких результатов мы добились:

• снизилась нагрузка на HR-службу за счёт автоматизации ответов на типовые вопросы;
• сотрудники получили единый и удобный канал доступа к корпоративной информации;
• ускорился процесс адаптации новых сотрудников в первые недели работы;
• сократилось время на поиск информации о правилах, сервисах и внутренних процессах;
• повысилась вовлечённость новичков за счёт интерактивного формата и игровых механик;
• HR-отдел получил инструмент для оценки уровня адаптации сотрудников через квиз по итогам первого месяца работы.

Бот стал частью внутренней экосистемы компании и помог выстроить единый стандарт коммуникации с сотрудниками на этапе onboarding.

Данный кейс показывает, как HR-бот с генеративным ИИ может решать задачи адаптации персонала в компании с растущим штатом и распределённой структурой. Вместо увеличения нагрузки на HR-команду компания получила масштабируемый цифровой инструмент, который сопровождает сотрудников, помогает быстрее освоиться и снижает количество рутинных обращений.

Использование генеративного ИИ позволило выйти за рамки сценарного onboarding и создать живое, понятное и удобное взаимодействие с сотрудниками, сохранив при этом единый источник знаний и контроль качества информации.