Программа лояльности для фармацевтов (Elmex)

Клиент

Elmex — известный бренд компании GABА, которая производит средства для ухода за зубами и полостью рта. Средства гигиены этой марки очень популярны в Европе, так как это не просто зубная паста или раствор для полоскания рта, это научно-обоснованная система для ухода за зубами. Эксперты Elmex разрабатывают эффективные продукта совместно с учеными и исследователями в области стоматологии. Поэтому эффективность отдельных ингредиентов и преимущества основанных на них продуктов научно подтверждены.

Контекст

Из-за сильной конкуренции на фармацевтическом рынке руководители компаний сталкиваются с вопросом продвижения бренда и увеличения продаж. Одним из действенных способов стимулирования продаж компании является правильно разработанная система мотивации сотрудников аптек, так как большинство людей доверяют советам фармацевтов при выборе продукта.

Главными принципами, которые должны соблюдаться при разработке мотивационной программы для сотрудников, являются взаимная выгода для сотрудников и руководителей, простота и наглядность.

Задача

Разработать мотивационную программу для сотрудников аптек для стимулирования продаж бренда.

Решение

Мы создали чат-бота в мессенджере Telegram для фармацевтов и провизоров. Пользователи проходят обучение в удобном формате, отвечая на вопросы виртуального помощника, загружают фото продукции на полках, а также чеков, содержащих необходимые позиции.

За каждое действие бот начисляет баллы, которые можно обменять на бонусы (например, подписки на музыкальные сервисы и онлайн-кинотеатры). Также система передает аналитику по выполнению плана продаж руководителям аптек, которые могут предоставить сотрудникам дополнительные бонусы.