Hill’s Science Plan — биологически обоснованное питание для собак и кошек разных пород, возрастов и размера. У компании большой портфель продуктов для кошек и собак для особых потребностей, например, для контроля или поддержания веса.
Большинство компаний стараются сократить расходы на коммуникацию с клиентами, при этом не ухудшая качество поддержки. С помощью чат-ботов организации могут автоматизировать обработку обращений клиентов, увеличить скорость ответов в несколько раз, повысить удовлетворенность клиентов.
Автоматизировать обработку обращений клиентов в службу поддержки в текстовом и голосовом каналах.
Мы разработали чат-ботов в трех популярных мессенджерах (WhatsApp, Viber и Telegram), а также голосового бота для горячей линии поддержки клиентов. Виртуальные ассистенты помогают правильно выбрать корм для питомцев, узнать состав рационов, технологии производства и контакты доступных точек продаж, а также оставить жалобу или предложить сотрудничество (опция для питомников и заводчиков).
Проект находится на стадии тестирования
Система из чат-бота и голосового помощника станет основным каналом коммуникации бренда с клиентами в режиме 24/7 и позволит снизить нагрузку на операторов.