Разработка чат бота и приложения для ветеринаров

Hill’s — мировой лидер в производстве кормов для домашних животных. Компания не только разрабатывает и производит корма, но и активно занимается обучением ветеринаров, студентов и заводчиков, проводит лекции и посещает ветеринарные клиники, рассказывая о преимуществах корма, правильном питании и заболеваниях питомцев.

Боли представителей Hill’s

Представители Hill’s обратились к нам с рядом проблем, мешающих эффективной коммуникации:

• Трудности с фиксацией результатов визитов — данные о встречах хранились в разных источниках, что мешало аналитике.
• Отсутствие единого канала коммуникации с ветеринарами и студентами. Разные мессенджеры и рассылки приводили к потере информации.
• Недостаточная вовлеченность аудитории — лекции и визиты не всегда превращались в устойчивую коммуникацию с брендом.

Мы разработали чат-бот в Telegram и ВКонтакте с продуманным функционалом:

• Чек-листы и памятки — помогают представителям Hill’s структурировать визиты и обучающие мероприятия.
• Информация о мероприятиях и конференциях — актуальные события в формате уведомлений.
• Стикерпак бренда Hill’s — элемент вовлечения и узнаваемости.
• Веб-приложение с личным кабинетом ветеринара — платформа с системой достижений и игрой Hill’s IQ, где пользователи проходят тематические уровни: студенты, ветеринары и заводчики.
• Функция тестирования знаний — используется представителями для проверки усвоенной информации после визитов.
• Хранилище клинических кейсов и материалов — для обмена опытом и обучения.
• Интеграция с цифровыми ресурсами Hill’s — быстрый переход на обучающие платформы и сайты.
• Связь с оператором через административную панель — с возможностью управлять диалогами в реальном времени.
• Гибкая административная панель — позволяет изменять тексты сообщений, добавлять контент и управлять логикой без разработчика.

1 340 пользователей

Проект показал высокие результаты по ключевым метрикам:

Итог:

Чат-бот и веб-приложение стали центром коммуникации Hill’s с ветеринарным сообществом.

Проект помог:

• автоматизировать сбор информации о визитах;
• повысить вовлечённость ветеринаров и студентов;
• улучшить качество обучения и обратной связи;
• укрепить бренд Hill’s как технологичного и заботливого партнёра профессионального сообщества.