Медицинский чат-бот

Name: HCP Bot
Brand: Cleverbots
Price: 500000 RUB
Availability: InStock
Rating: 4.9 (20 reviews)

Медицинский чат-бот на базе ИИ автоматизирует коммуникацию с врачами и пациентами: запись на приём, вызов врача, быстрые консультации и доступ к информации о лекарствах и симптомах — всё в диалоговом формате.

Заказать бота

Проблемы рынка

Недостаток вовлечения в коммуникацию. Нехватка сил и/или времени у специалиста.

Низкая продолжительность F2F-визитов. За несколько минут необходимо донести ключевые сообщения, отработать возражения, продемонстрировать презентацию.

Низкая интерактивность коммуникации. От врача «требуют» прочитать, посмотреть, посетить что-либо. Диалог не ведётся.

«Заклаттеренность» традиционных каналов. E-mail, смс, веб стали каналами, перенасыщенными коммуникацией от различных брендов и компаний.

О продукте

Медицинские чат-боты- это программное обеспечение, использующее искусственный интеллект для консультирования пациентов и снижения нагрузки на медицинский персонал. Такой сервис позволяет записаться на прием к врачу 24 часа в сутки, вызвать врача на дом, открывать и закрывать список заболеваний, получать доступ к информации о лекарствах и т.д.

Медицинские боты помогают автоматизировать все повторяющиеся задачи медицинских работников. Боты медицинской помощи выполняют простые информационные задачи, но сотрудники могут эффективно сосредоточиться на более сложных вопросах.

Варианты реализации Линейный или NLP

Линейный чат-бот

Поведение бота определено заданными сценариями
Выполняют ограниченное количество действий
Взаимодействие по ключевым словам или заданным запросам
Быстрые в реализации, подходят для старта работы с чат-ботами

NLP чат-бот

Чат-боты, созданные с применением технологий ИИ
Способны вести полноценный диалог с пользователем
Поддерживают коммуникацию в свободном формате
Обучаются на данных компании и понимают специфичную лексику
Возможность самостоятельного обучения

Пример функционала кастом-бота

Функциональность

Сбор жалоб и анамнеза пациентов
Предварительная диагностика пациентов по запрограммированным алгоритмам
Рекомендательная система по предвари-тельному подбору методов лечения
Личный дневник с заметками врача с функцией напоминаний в виде push-уведомлений
Получение полезного контента от компании-производителя (чек-листы, исследования, видеоматериалы, статьи, новости)
Получение информации по препаратам, в т.ч. в удобном диалоговом формате (вопрос-ответ)

Возможности

Единовременная кросс-платформенность (поддержка всех мессенджеров)
Выполнение части функций CLM (дитейлинг, опросники)
Увеличение частоты и качества контакта за счёт day-to-day коммуникации
Повышение лояльности врачей за счет предоставления полезного контента
Оптимизация затрат на продвижение (в т.ч. FTE медпредставителей или MSL)
Возможность сбора согласий на обработку персональных данных в нативном формате

Функционал может быть реализован на любой диалоговой платформе

Виджет на сайте

Мессенджеры и социальные сети

Колонка и другие умные устройства

Мессенджеры — нативный канал коммуникации, взаимодействие происходит в условиях минимума дополнительных усилий (например, переходы в почту, на платформу и т.п.). Например, медицинский телеграм-бот — это программа, работающая в мессенджере Telegram и предназначенная для предоставления медицинских услуг и консультаций. Этот бот обеспечивает доступ к информации о заболеваниях, симптомах, методах лечения, а также может выполнять функции встреч с врачами, напоминания о приеме лекарств и многое другое. Медицинские чат-боты часто используются для улучшения доступности и эффективности медицинской помощи, позволяющей пользователям получать быструю информацию и консультироваться напрямую через мессенджера.

Конкретные функции могут быть разработаны исходя из специальности ЦА и потребностей клиента (например, голосовое управление).

Управление ботом через админ-панель

Модуль администратора:

Управление контентом и логикой бота
Управление ветками общения

Аналитический модуль:

Статистические отчеты и визуализация в dashboards
Поиск инсайтов

Service Desk модуль

Раздел для операторов для подключения на вопросы

Маркетинговый модуль

Сбор, анализ и сегментация пользовательских данных
Триггерные рассылки в ботах
Включение чат-ботов в общую MCM-цепочку

Этапы работы

Консультация

Обсуждение потребностей вашего бизнеса и определение целей использования чат-бота.

Разработка чат бота

Создание индивидуального сценария общения и настройка функциональности под ваши требования.

Тестирование

Проверка работы чат-бота в реальных условиях, внесение необходимых корректировок.

Запуск

Внедрение чат-бота в вашу систему и его интеграция с существующими платформами.

Поддержка и обновление

Постоянное сопровождение, обновление функционала и анализ работы чат-бота для достижения максимальной эффективности.

Цены

Стоимость разработки

от 500 000 руб.

Срок разработки

от 15 дней

Ответы на вопросы о медицинском чат-боте

Он заменяет рутинные звонки и письма: информирует специалистов о препаратах, делится контентом и отвечает на вопросы. Это снижает затраты и ускоряет коммуникацию.

Да. Врачи получают доступ к информации и контенту 24/7, что увеличивает частоту контактов и лояльность к бренду.

Нет. С ИИ-модулем он понимает естественный язык и может вести живой диалог, адаптируясь под запросы специалистов.

Конечно. HCP-бот приглашает врачей на вебинары, проводит опросы и собирает обратную связь в автоматическом режиме.

Да. Мы настраиваем бота под специфику вашей компании: от информирования о препаратах и исследованиях до поддержки в обучении и обратной связи.

Бот соответствует требованиям защиты данных и регуляторики, включая хранение согласий на обработку персональной информации.

Медицинский бот помогает увеличить prescription rate и улучшить качество взаимодействия с врачами при меньших издержках.

Проекты